Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe como Auxiliar Comercial – SAC, atuando no atendimento ao cliente da nossa marca. O(a) candidato(a) ideal será responsável por prestar suporte ao consumidor, esclarecer dúvidas, registrar e acompanhar reclamações, além de realizar o processo de recebimento e acompanhamento de devoluções, garantindo uma experiência positiva e alinhada com os valores da empresa.
Responsabilidades:
Atendimento ao cliente por meio de diferentes canais;
Registro e acompanhamento de solicitações, dúvidas e reclamações;
Recebimento e tratativa de devoluções de produtos, garantindo os procedimentos corretos e a satisfação do cliente;
Encaminhamento de demandas internas junto às áreas responsáveis;
Suporte na resolução de problemas e na busca por soluções eficazes;
Manutenção da qualidade no atendimento, sempre com empatia, paciência e clareza;
Contribuição para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente;
Apoio à equipe comercial em atividades relacionadas ao relacionamento com o cliente.
Requisitos Desejáveis
Experiência em atendimento ao cliente;
boa dicção e capacidade de se expressar claramente;
Paciência e empatia para lidar com os clientes;
Domínio básico de internet;
Pró atividade e resiliência para lidar com reclamações;
Trabalho em equipe.
Regime de Contratação
CLT
PCD
SIM
Benefícios
Transporte para regiões de Criciuma;
Restaurante Corporativo;
Prêmio por indicação;
Desconto nas marcas próprias ;
Convênio com Saúde São José;
Prêmio assiduidade;
